Volton

Volton: τα βασικά στοιχεία της εταιρείας

Στοιχείο	Τι δηλώνεται
Επωνυμία	Volton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε.
Δραστηριότητα	Προμήθεια ρεύματος και φυσικού αερίου, σε οικιακούς και επαγγελματίες πελάτες, και υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας
Όμιλος	Η εταιρεία γράφει ότι είναι μέλος επιχειρηματικού ομίλου, χωρίς να τον κατονομάζει
Έτος ίδρυσης	Δεν αναγράφεται στη σελίδα της εταιρείας
Καταστήματα	Δίκτυο καταστημάτων σε πολλές πόλεις, χωρίς δηλωμένο συνολικό αριθμό

Πηγή: Volton, η εταιρεία, έλεγχος 5/10/2026.

Με απλά λόγια, ο πίνακας περιέχει μόνο όσα γράφει η ίδια η εταιρεία. Ιστορικό και ιδιοκτησία δεν περιγράφονται, γιατί δεν βρέθηκε επίσημη πηγή με ημερομηνία.

Ενέργεια και κινητή: πώς λειτουργεί ο συνδυασμός;

Στη σελίδα της για τον συνδυασμό, η Volton γράφει ότι μπορείς να συνδυάσεις οποιοδήποτε πρόγραμμα ρεύματος ή φυσικού αερίου της με οποιοδήποτε πρόγραμμα κινητής της Orizon. Την Orizon την περιγράφει ως νέα εταιρεία κινητής τηλεφωνίας.

• Ενιαία διαχείριση και ενημέρωση για όλες τις υπηρεσίες.
• Ταυτόχρονη πληρωμή όλων των λογαριασμών.

Πηγή: Volton, ενέργεια και κινητή, δηλώσεις της εταιρείας, έλεγχος 5/10/2026.

Δηλαδή: ένας συνδυασμός αλλάζει τον τρόπο που βλέπεις και πληρώνεις τους λογαριασμούς, όχι το πόσο χαμηλή είναι η χρέωση. Πριν τον επιλέξεις, δες στους όρους κάθε υπηρεσίας τι ισχύει για τη διάρκεια και για τη διακοπή.

Τι είδη προγραμμάτων εμφανίζει η Volton για νοικοκυριά;

Στη σελίδα της για το ρεύμα στο σπίτι, στις 5/10/2026, η Volton περιγράφει δύο τύπους προγραμμάτων. Ονόματα και τιμές δεν αναφέρονται εδώ.

• Σταθερού τιμολογίου: η χρέωση προμήθειας μένει ίδια σε όλη τη διάρκεια της σύμβασης.
• Κυμαινόμενου τιμολογίου: η χρέωση αλλάζει στη διάρκεια της σύμβασης, και ο τρόπος γράφεται στους όρους κάθε προγράμματος.

Πηγή: Volton, ρεύμα για το σπίτι, έλεγχος 5/10/2026.

Αν επιλέξεις πρόγραμμα σταθερού τιμολογίου, δες στη σύμβαση τι προβλέπεται για την πρόωρη λύση. Στα κυμαινόμενα, δες πώς υπολογίζεται η χρέωση. Τα ισχύοντα προγράμματα και οι χρεώσεις φαίνονται στο energycost.gr της ΡΑΑΕΥ.

Πώς εξυπηρετεί η Volton τους πελάτες της;

Κανάλι	Τι δηλώνεται
Τηλέφωνο (11300 ή 216 300 1000)	Δευτέρα–Σάββατο 08:00–22:00 και Κυριακή 09:00–17:00
Live chat, Messenger, Viber, WhatsApp, Instagram	Η εταιρεία δηλώνει ότι τα κανάλια ψηφιακής επικοινωνίας λειτουργούν όλο το 24ωρο
Email	cc@volton.gr για την εξυπηρέτηση πελατών
myON και help.volton.gr	Εφαρμογή για τη διαχείριση λογαριασμών και portal υποστήριξης
Πληρωμή λογαριασμού	Online και, σύμφωνα με την εταιρεία, μέσω τραπεζών, ΕΛΤΑ και καταστημάτων
Καταστήματα	Σε πόλεις όπως το Ηράκλειο, τα Ιωάννινα, η Καβάλα, η Λάρισα και η Πάτρα

Πηγή: Volton, επικοινωνία και οι σελίδες του πίνακα, έλεγχος 5/10/2026.

Στην πράξη, για θέμα με λογαριασμό ή σύμβαση ξεκίνα από το τηλέφωνο ή από ένα ψηφιακό κανάλι και κράτα τον λογαριασμό σου μπροστά σου.

Υπέρ και κατά: τι δείχνουν τα επίσημα στοιχεία

Τι μετράει υπέρ

• Τα ψηφιακά κανάλια επικοινωνίας δηλώνονται ως διαθέσιμα όλο το 24ωρο (Volton, 5/10/2026).
• Η τηλεφωνική εξυπηρέτηση καλύπτει και την Κυριακή, με μικρότερο ωράριο (Volton, 5/10/2026).
• Υπάρχει συνδυασμός ενέργειας και κινητής με ενιαία διαχείριση και πληρωμή (Volton, 5/10/2026).

Τι αξίζει να έχεις υπόψη

• Ο όμιλος και το έτος ίδρυσης δεν αναγράφονται στη σελίδα της εταιρείας (Volton, 5/10/2026).
• Στα κυμαινόμενα προγράμματα η χρέωση αλλάζει στη διάρκεια της σύμβασης, άρα οι όροι έχουν σημασία (Volton, 5/10/2026).
• Ο Συνήγορος του Καταναλωτή έχει δημοσιεύσει τρεις έγγραφες συστάσεις προς τη Volton, μεταξύ 2019 και 2022 (Συνήγορος του Καταναλωτή).

Καταγγελίες και παράπονα: τι αναφέρουν οι αρχές και πού απευθύνεσαι

Στις σελίδες που ελέγχθηκαν τον Οκτώβριο του 2026 δεν βρέθηκε απόφαση της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) ή της ΡΑΑΕΥ με διατακτικό που να ονομάζει τη Volton. Ο έλεγχος ήταν περιορισμένος, άρα δεν αποκλείει να υπάρχουν.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή έχει δημοσιεύσει τρεις έγγραφες συστάσεις προς τη Volton. Εδώ αναφέρονται μόνο οι τίτλοι τους, όπως τους γράφει ο φορέας, χωρίς συμπεράσματα:

• Ιούνιος 2019: «Ορθή τηλεφωνική ενημέρωση του καταναλωτή – Παραπλανητικές Πρακτικές – Σύμβαση από Απόσταση».
• Απρίλιος 2021: «Επιβολή ρήτρας πρόωρης λύσης σε σύμβαση με κυμαινόμενο (ρήτρα ΟΤΣ) και όχι σταθερό τίμημα».
• 2022: «Προσυμβατική Ενημέρωση – Τροποποίηση Τιμολογίου – Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος – Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας».

Οι τίτλοι δείχνουν μόνο τα θέματα. Τι έκρινε ο Συνήγορος γράφεται στα πλήρη κείμενα των συστάσεων, στις σελίδες του φορέα.

Αν έχεις δικό σου παράπονο, ξεκίνα από την ίδια την εταιρεία, με τα κανάλια του πίνακα παραπάνω. Αν δεν λυθεί, υπάρχουν δύο θεσμικοί δρόμοι: η πύλη της ΡΑΑΕΥ και η αναφορά στον Συνήγορο.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή δηλώνει ότι λειτουργεί ως διαμεσολαβητής και δεν επιβάλλει κυρώσεις. Εξετάζει υποθέσεις έως ένα έτος πριν την αναφορά και ζητά να έχεις προηγουμένως επικοινωνήσει με τον προμηθευτή (σελίδα του φορέα, 5/10/2026).

Για τα γενικά σου δικαιώματα υπάρχει ο οδηγός δικαιωμάτων στην αγορά ενέργειας.

Για ποιον ταιριάζει η Volton;

Η Volton έχει νόημα να μπει στη σύγκρισή σου, με βάση τα στοιχεία που ελέγχθηκαν, αν ισχύει κάτι από τα παρακάτω:

• Σε ενδιαφέρει να έχεις ρεύμα ή αέριο και κινητή από τον ίδιο πάροχο, με ενιαία διαχείριση.
• Προτιμάς να επικοινωνείς με chat ή με μηνύματα, όποια ώρα του 24ωρου, αντί για τηλέφωνο.
• Θέλεις κατάστημα σε πόλη της επαρχίας, όπως τα Ιωάννινα, την Καβάλα ή την Πάτρα.

Η λίστα δείχνει σημεία που ελέγχθηκαν και όχι σύσταση. Διάβασε και τις συστάσεις του Συνηγόρου και κράτα ως τελικό κριτήριο τους όρους του προγράμματος στη σύμβαση.

Η Volton είναι μία από τις εταιρείες ηλεκτρικής ενέργειας που μπορείς να βάλεις στη σύγκριση: η αρχική σελίδα του ιστότοπου την ξεκινά από την κατανάλωσή σου.

Στοιχεία επικοινωνίας