ΗΡΩΝ

ΗΡΩΝ: τα βασικά στοιχεία της εταιρείας

Στοιχείο	Τι δηλώνεται
Επωνυμία	«ΗΡΩΝ Ανώνυμη Ενεργειακή Εταιρεία», με εμπορική επωνυμία «HERON ENERGY A.E.», από το 2021
Ίδρυση	2001, ως ΗΡΩΝ Θερμοηλεκτρική, θυγατρική της ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ
Όμιλος	ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ· το 2021 απέκτησε το 100% της μετοχικής σύνθεσης
Σταθμοί παραγωγής	Δύο, συνολικής ισχύος 582 MW (147 + 435). Το MW, δηλαδή το μεγαβάτ, μετρά την ισχύ ενός σταθμού, όχι την κατανάλωση
Προμήθεια ρεύματος	Από το 2005, σε επιχειρήσεις και ιδιώτες
Προμήθεια φυσικού αερίου	Από τον Ιανουάριο του 2018

Πηγές: ιστορική αναδρομή της ΗΡΩΝ (έλεγχος 5/10/2026) και μετοχική σύνθεση, όπου η εταιρεία δίνει ισχύ και ιδιοκτησία χωρίς ημερομηνία.

Με απλά λόγια, όλα τα παραπάνω είναι δηλώσεις της ίδιας της εταιρείας. Η ισχύς των σταθμών δεν έχει ημερομηνία στη σελίδα της.

Ιστορικό: από τον πρώτο σταθμό του 2004 στη λιανική

Η ΗΡΩΝ ξεκίνησε ως παραγωγός ρεύματος. Ιδρύθηκε το 2001 ως ΗΡΩΝ Θερμοηλεκτρική και το 2004 μπήκε σε λειτουργία ο σταθμός ΗΡΩΝ I στη Βοιωτία, ισχύος 147 MW, με καύσιμο το φυσικό αέριο.

Το 2005 άρχισε να προμηθεύει ρεύμα σε επιχειρήσεις και ιδιώτες. Το 2010 ξεκίνησε ο δεύτερος σταθμός, ο ΗΡΩΝ ΙΙ, ισχύος 435 MW, επίσης με φυσικό αέριο.

Τον Ιανουάριο του 2018 η εταιρεία μπήκε και στην προμήθεια φυσικού αερίου. Η ίδια δηλώνει ότι ξεπέρασε τους 100.000 πελάτες το 2018 και τους 200.000 τον Σεπτέμβριο του 2020. Είναι ορόσημα του παρελθόντος και όχι τωρινός αριθμός πελατών.

Το 2021 η ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ απέκτησε το 100% της μετοχικής σύνθεσης και η εταιρεία πήρε την επωνυμία «ΗΡΩΝ Ανώνυμη Ενεργειακή Εταιρεία», με εμπορική επωνυμία «HERON ENERGY A.E.». Δηλαδή: αν σε παλιό έγγραφο βρεις άλλη επωνυμία, κοίτα στον λογαριασμό σου ποια αναγράφεται σήμερα.

Τι είδη προγραμμάτων εμφανίζει η ΗΡΩΝ για νοικοκυριά;

Η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) έχει εργαλείο σύγκρισης τιμολογίων. Εκεί η ΗΡΩΝ εμφανιζόταν στις 5/10/2026 με προγράμματα σε μπλε, κίτρινο και πράσινο χρώμα.

Χρώμα	Τι σημαίνει (ΥΠΕΝ, 7/12/2023)	Τι εμφανιζόταν για την ΗΡΩΝ (5/10/2026)
Μπλε	Σταθερή τιμή χρέωσης σε όλη τη διάρκεια της σύμβασης	Προγράμματα διάρκειας 12 και 18 μηνών
Κίτρινο	Κυμαινόμενη χρέωση, συνδεδεμένη με τις τιμές της χονδρεμπορικής αγοράς. Η τιμή προσδιορίζεται πριν ή μετά την περίοδο κατανάλωσης	Κυρίως 12 μηνών και ένα αορίστου διάρκειας. Σε αρκετά το εργαλείο έγραφε «η τιμή δεν είναι ακόμα γνωστή»
Πράσινο	Ειδικό τιμολόγιο με κοινή δομή σε όλους τους παρόχους και τιμή που ανακοινώνεται την 1η κάθε μήνα	Ένα πρόγραμμα 12 μηνών

Πηγές: ΥΠΕΝ, 7 Δεκεμβρίου 2023 (ορισμός χρωμάτων) και ΡΑΑΕΥ, energycost.gr, Οκτώβριος 2026 (προγράμματα της ΗΡΩΝ).

Το εργαλείο έδειχνε και προγράμματα για φοιτητές. Με απλά λόγια, το χρώμα δείχνει πώς διαμορφώνεται η τιμή και όχι πόσο χαμηλή είναι. Αν έχεις κίτρινο πρόγραμμα, δες στη σύμβασή σου πότε ανακοινώνεται η τιμή.

Ο ΥΠΕΝ σημειώνει ότι την αλλαγή παρόχου ή τιμολογίου μπορείς να την κάνεις οποτεδήποτε, χωρίς αποζημίωση στον πάροχο, εκτός από τα προγράμματα σταθερής τιμής. Στον λογαριασμό σου, η χρέωση προμήθειας διαφέρει ανά πάροχο, ενώ οι υπόλοιπες γραμμές εξηγούνται στον οδηγό ρυθμιζόμενων χρεώσεων.

Πώς εξυπηρετεί η ΗΡΩΝ τους πελάτες της;

Η σελίδα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας, όπως ήταν στις 5/10/2026, δείχνει τηλέφωνο, email και ψηφιακά εργαλεία.

Κανάλι	Τι δηλώνεται
Τηλέφωνο (18228 ή 213 033 3000)	Δευτέρα–Παρασκευή 08:00–21:00 και Σάββατο 09:00–17:00, εκτός αργιών
Email	customercare@heron.gr, χωρίς δηλωμένο ωράριο
myΗΡΩΝ	Ο ψηφιακός λογαριασμός πελάτη για ρεύμα και φυσικό αέριο
Εφαρμογή EnergiQ	Σου λέει τη χρέωση προμήθειας της επόμενης ημέρας, για να προγραμματίσεις την κατανάλωσή σου
Click-to-Call	Συμπληρώνεις τα στοιχεία σου και σε καλεί εκπρόσωπος
Καταστήματα	Δίκτυο καταστημάτων με εντοπιστή, χωρίς δηλωμένο αριθμό

Πηγή: ΗΡΩΝ, εξυπηρέτηση πελατών, έλεγχος 5/10/2026.

Στην πράξη, για ερώτημα στον λογαριασμό ή τη σύμβαση, ξεκίνα από το τηλέφωνο ή το myΗΡΩΝ και κράτα τον λογαριασμό σου μπροστά σου.

Υπέρ και κατά: τι δείχνουν τα επίσημα στοιχεία

Τι μετράει υπέρ

• Η τηλεφωνική εξυπηρέτηση λειτουργεί και το Σάββατο (ΗΡΩΝ, 5/10/2026).
• Υπάρχουν ψηφιακά εργαλεία, όπως το myΗΡΩΝ, η εφαρμογή EnergiQ και το Click-to-Call (ΗΡΩΝ, 5/10/2026).
• Εμφανίζει προγράμματα και στα τρία χρώματα, άρα υπάρχει επιλογή ανάμεσα σε σταθερή, κυμαινόμενη και ειδική τιμολόγηση (ΡΑΑΕΥ, Οκτώβριος 2026).

Τι αξίζει να έχεις υπόψη

• Το δηλωμένο ωράριο του τηλεφώνου δεν καλύπτει Κυριακή και αργίες (ΗΡΩΝ, 5/10/2026).
• Σε αρκετά κίτρινα προγράμματα η τιμή δεν ήταν ακόμα γνωστή στο εργαλείο της ΡΑΑΕΥ, άρα το ποσό φαίνεται αργότερα (ΡΑΑΕΥ, Οκτώβριος 2026· ΥΠΕΝ, 7/12/2023).
• Τα μπλε προγράμματα που εμφανίζονται είναι 12 και 18 μηνών, οπότε η πρόωρη λήξη ρυθμίζεται από τη σύμβαση (ΡΑΑΕΥ, Οκτώβριος 2026· ΥΠΕΝ, 7/12/2023).

Καταγγελίες και παράπονα: τι ελέγχθηκε και πού απευθύνεσαι

Στις σελίδες που ελέγχθηκαν τον Οκτώβριο του 2026 δεν βρέθηκε επίσημη απόφαση της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) ή της ΡΑΑΕΥ που να ονομάζει την ΗΡΩΝ. Ο έλεγχος ήταν περιορισμένος, άρα δεν αποκλείει να υπάρχουν καταγγελίες.

Αν έχεις παράπονο, ξεκίνα από την ίδια την εταιρεία, με τα κανάλια του πίνακα παραπάνω. Αν δεν λυθεί, υπάρχουν δύο θεσμικοί δρόμοι: η πύλη της ΡΑΑΕΥ και η αναφορά στον Συνήγορο του Καταναλωτή.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή δηλώνει ότι λειτουργεί ως διαμεσολαβητής και δεν επιβάλλει κυρώσεις. Εξετάζει υποθέσεις έως ένα έτος πριν την αναφορά και ζητά να έχεις προηγουμένως επικοινωνήσει με τον προμηθευτή (σελίδα του φορέα, 5/10/2026).

Για τα γενικά σου δικαιώματα στην αγορά ενέργειας υπάρχει ξεχωριστός οδηγός.

Για ποιον ταιριάζει η ΗΡΩΝ;

Η ΗΡΩΝ έχει νόημα να μπει στη σύγκρισή σου, με βάση τα στοιχεία που ελέγχθηκαν, αν ισχύει κάτι από τα παρακάτω:

• Θέλεις έναν πάροχο που προμηθεύει και ρεύμα και φυσικό αέριο.
• Θέλεις να δεις στο εργαλείο της ΡΑΑΕΥ προγράμματα και στα τρία χρώματα, ή φοιτητικό πρόγραμμα.
• Σου χρειάζεται εξυπηρέτηση και Σάββατο, ή εφαρμογή που σε ενημερώνει για να προγραμματίσεις την κατανάλωσή σου.

Δεν είναι σύσταση για κανέναν συγκεκριμένα. Το τελικό κριτήριο είναι οι όροι του προγράμματος που θα δεις στη σύμβαση.

Ποιοι είναι οι πάροχοι ρεύματος που μπορείς να βάλεις δίπλα στην ΗΡΩΝ; Στην αρχική σελίδα του ιστότοπου η σύγκριση δείχνει προγράμματα με βάση την κατανάλωσή σου.

Στοιχεία επικοινωνίας