Protergia

Δίπλα σε κάθε στοιχείο που αλλάζει υπάρχει ημερομηνία. Τιμές δεν αναφέρονται, γιατί αλλάζουν και η τιμή που ισχύει για σένα γράφεται στη σύμβαση και στον λογαριασμό σου. Ο ιστότοπος δεν είναι πάροχος ρεύματος και δεν κάνει αλλαγές παρόχου.

Protergia: τα βασικά στοιχεία της εταιρείας

Στοιχείο	Τι δηλώνεται
Προηγούμενη επωνυμία	Endesa Hellas· η εταιρεία μετονομάστηκε Protergia μετά τη συμφωνία του Ιουλίου 2010
Όμιλος	METLEN Energy & Metals (πρώην ΜΥΤΙΛΗΝΑΙΟΣ), με τη νέα επωνυμία από το 2024
Προμήθεια ρεύματος	Από τον Ιανουάριο του 2014
Προμήθεια φυσικού αερίου	Από τον Ιανουάριο του 2018
Ενσωμάτωση Watt+Volt	Ολοκληρώθηκε τον Δεκέμβριο του 2023 (δήλωση εταιρείας)
Παροχές	Πάνω από 500.000 σημεία παροχής, δηλαδή διευθύνσεις με σύνδεση ρεύματος ή αερίου (δήλωση της Metlen, 23/5/2024)
Μερίδιο αγοράς	16,7% στην ιδιωτική προμήθεια ρεύματος (δήλωση της Metlen, 23/5/2024)
Καταστήματα	85 (δήλωση εταιρείας, Νοέμβριος 2023)

Πηγές: Protergia, ιστορική αναδρομή (έλεγχος 5/10/2026), δελτίο τύπου της Metlen (23 Μαΐου 2024) και ιστορία της Metlen (έλεγχος 5/10/2026).

Με απλά λόγια, τα μεγέθη του πίνακα είναι δηλώσεις της εταιρείας και του ομίλου της, με ημερομηνία. Δεν αποτελούν ανεξάρτητη μέτρηση της αγοράς.

Ιστορικό: από την Endesa Hellas στην Protergia

Η ιστορία ξεκινά με μια εξαγορά. Τον Ιούλιο του 2010 ο όμιλος ΜΥΤΙΛΗΝΑΙΟΣ κατέληξε σε συμφωνία με την Enel για το μερίδιο 50,01% της Endesa Hellas. Η εταιρεία μετονομάστηκε Protergia, όπως γράφει η ίδια στην ιστορική της αναδρομή.

Στη λιανική, η Protergia ξεκίνησε με το ρεύμα τον Ιανουάριο του 2014 και πρόσθεσε το φυσικό αέριο τον Ιανουάριο του 2018. Τον Δεκέμβριο του 2023 δήλωσε ότι ολοκληρώθηκε η ενσωμάτωση της Watt+Volt σε αυτήν. Η Metlen τοποθετεί τη συμφωνία εξαγοράς της Watt+Volt το 2022 και την ολοκλήρωσή της το 2023.

Από το 2024 ο όμιλος λέγεται METLEN Energy & Metals. Στο δελτίο τύπου της 23ης Μαΐου 2024, με τίτλο «Η Ενέργεια αλλάζει και γίνεται Protergia», η Metlen γράφει ότι η ενεργειακή δραστηριότητα του ομίλου λειτουργεί με το όνομα Protergia.

Στην πράξη: αν σε παλιό έγγραφο βρεις τα ονόματα Endesa Hellas ή Watt+Volt, κοίτα στον λογαριασμό σου ποιος πάροχος αναγράφεται σήμερα και τι λέει η σύμβασή σου.

Για εταιρείες που σήμερα συνδέονται με τη Protergia υπάρχουν ξεχωριστές σελίδες «τι έγινε»: Watt+Volt, Volterra και EFA Energy.

Ποια είδη προγραμμάτων εμφανίζει η Protergia για νοικοκυριά;

Η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) διαθέτει εργαλείο σύγκρισης τιμολογίων. Εκεί η Protergia εμφανιζόταν στις 5/10/2026 με προγράμματα σε τρία χρώματα: μπλε, κίτρινο και πράσινο.

Χρώμα	Τι σημαίνει (ΥΠΕΝ, 7/12/2023)	Τι εμφανιζόταν για την Protergia (5/10/2026)
Μπλε	Σταθερή τιμή χρέωσης για όλη τη διάρκεια της σύμβασης	Προγράμματα διάρκειας 12 και 18 μηνών
Κίτρινο	Κυμαινόμενη χρέωση, συνδεδεμένη με την τιμή της χονδρεμπορικής στο Χρηματιστήριο ενέργειας	Προγράμματα 12 μηνών, με ένα φοιτητικό
Πράσινο	Ειδικό τιμολόγιο με κοινή δομή για όλους τους παρόχους και τιμή που ανακοινώνεται την 1η κάθε μήνα	Πρόγραμμα αορίστου διάρκειας

Πηγές: ΥΠΕΝ, 7 Δεκεμβρίου 2023 (ορισμός χρωμάτων) και ΡΑΑΕΥ, energycost.gr, Οκτώβριος 2026 (προγράμματα της Protergia).

Με απλά λόγια, το χρώμα δείχνει πώς διαμορφώνεται η τιμή, όχι πόσο χαμηλή είναι. Η τιμή του δικού σου προγράμματος γράφεται στη σύμβαση και στον λογαριασμό σου.

Ο ΥΠΕΝ σημειώνει ότι η αλλαγή παρόχου ή τιμολογίου γίνεται οποτεδήποτε και χωρίς αποζημίωση του παρόχου, με εξαίρεση τη διακοπή σύμβασης σταθερής τιμής. Αν έχεις μπλε πρόγραμμα, δες τι προβλέπει η σύμβασή σου για την πρόωρη λήξη.

Στον λογαριασμό σου, το κομμάτι που διαφέρει ανά πάροχο είναι η χρέωση προμήθειας. Τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις δεν τις ορίζει ο πάροχος.

Πώς εξυπηρετεί η Protergia τους πελάτες της;

Η σελίδα επικοινωνίας της Protergia, όπως ήταν στις 5/10/2026, αναφέρει τηλέφωνο, φόρμα και μηνύματα, καθώς και ψηφιακά κανάλια χωρίς δηλωμένο ωράριο.

Κανάλι	Ωράριο ή σημείωση
Τηλέφωνο (18311 και +30 210 3448500)	Δευτέρα–Σάββατο 08:00–21:00, Κυριακή και αργίες 09:00–19:00
Email και φόρμα επικοινωνίας	Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–17:00
Μηνύματα στο Facebook και στο Instagram	Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–17:00
Probot	Ο ψηφιακός βοηθός της εταιρείας
Click to Call	Αφήνεις τα στοιχεία σου και ζητάς να σε καλέσει εκπρόσωπος
Protergia Open	Εξυπηρέτηση για κωφούς και βαρήκοους, με ραντεβού
Λογαριασμός πελάτη	Διαθέσιμος στο account.protergia.gr

Πηγή: Protergia, σελίδα επικοινωνίας, έλεγχος 5/10/2026.

Στην πράξη: κράτα πρόχειρα τον ΑΦΜ και τον αριθμό παροχής. Η εταιρεία γράφει ότι τα ζητά για την εξυπηρέτησή σου και ότι προσωπικά στοιχεία δίνονται μόνο στον κάτοχο ή στον νόμιμο εκπρόσωπο της παροχής.

Για βλάβη ρεύματος η ίδια σελίδα παραπέμπει στον Διαχειριστή Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ), που φροντίζει το δίκτυο διανομής και τους μετρητές.

Υπέρ και κατά: τι δείχνουν τα επίσημα στοιχεία

Τι μετράει υπέρ

• Το τηλέφωνο εξυπηρέτησης καλύπτει όλες τις ημέρες της εβδομάδας, με μικρότερο ωράριο Κυριακή και αργίες (Protergia, 5/10/2026).
• Υπάρχουν ψηφιακά κανάλια, όπως το Probot και το Click to Call, και υπηρεσία Protergia Open για κωφούς και βαρήκοους (Protergia, 5/10/2026).
• Εμφανίζει προγράμματα σε τρία χρώματα, άρα υπάρχει επιλογή ανάμεσα σε σταθερή, κυμαινόμενη και ειδική τιμολόγηση (ΡΑΑΕΥ, Οκτώβριος 2026).

Τι αξίζει να έχεις υπόψη

• Τα μπλε προγράμματα που εμφανίζονται είναι 12 και 18 μηνών, οπότε η πρόωρη λήξη ρυθμίζεται από τη σύμβαση (ΡΑΑΕΥ, Οκτώβριος 2026· ΥΠΕΝ, 7/12/2023).
• Τα κίτρινα συνδέονται με τη χονδρεμπορική τιμή, οπότε η χρέωση ακολουθεί τις κινήσεις της αγοράς (ΥΠΕΝ, 7/12/2023).
• Email και μηνύματα στα social εξυπηρετούνται μόνο Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–17:00 (Protergia, 5/10/2026).

Καταγγελίες και παράπονα: τι ελέγχθηκε και πού απευθύνεσαι

Στις σελίδες που ελέγχθηκαν τον Οκτώβριο του 2026 δεν βρέθηκε επίσημη απόφαση της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) ή της ΡΑΑΕΥ που να ονομάζει την Protergia. Ο έλεγχος ήταν περιορισμένος, επομένως το εύρημα δεν αποκλείει να υπάρχουν καταγγελίες.

Αν έχεις παράπονο, το πρώτο βήμα είναι η ίδια η εταιρεία, με τα κανάλια του πίνακα παραπάνω. Αν δεν λυθεί, υπάρχουν δύο θεσμικοί δρόμοι: η πύλη της ΡΑΑΕΥ και η αναφορά στον Συνήγορο του Καταναλωτή.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή δηλώνει ότι λειτουργεί ως διαμεσολαβητής και δεν επιβάλλει κυρώσεις. Εξετάζει υποθέσεις έως ένα έτος πριν την αναφορά και ζητά να έχεις προηγουμένως επικοινωνήσει με τον προμηθευτή (σελίδα του φορέα, 5/10/2026).

Για τα γενικά σου δικαιώματα στην αγορά ενέργειας υπάρχει ο οδηγός για τα δικαιώματα καταναλωτών.

Για ποιον ταιριάζει η Protergia;

Η Protergia έχει νόημα να μπει στη σύγκρισή σου, με βάση τα στοιχεία που ελέγχθηκαν, αν ισχύει κάτι από τα παρακάτω:

• Θέλεις πάροχο που διαθέτει και ρεύμα και φυσικό αέριο, όπως δηλώνει η εταιρεία.
• Σε ενδιαφέρει να υπάρχει φοιτητικό πρόγραμμα ανάμεσα στα κίτρινα που εμφανίστηκαν στις 5/10/2026.
• Χρειάζεσαι εξυπηρέτηση και Κυριακή ή αργία, ή υπηρεσία για κωφούς και βαρήκοους.

Αυτό δεν σημαίνει ότι η Protergia ταιριάζει σε όλους. Σημαίνει ότι οι τρεις περιπτώσεις βασίζονται σε στοιχεία που ελέγχθηκαν, και το τελικό κριτήριο είναι οι όροι του προγράμματος που θα δεις στη σύμβαση.

Για να δεις και άλλες εταιρείες ρεύματος δίπλα στην Protergia, ξεκίνα από την αρχική σελίδα του ιστότοπου: η σύγκριση δείχνει προγράμματα παρόχων με βάση την κατανάλωσή σου.

Στοιχεία επικοινωνίας